Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

AAA BW GmbH
Robert-Koch-Weg 3
72555 Metzingen
Deutschland
E-mail : [email protected]

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site est exploité sur un serveur qui nous est propre. À chaque accès au site, le serveur collecte automatiquement les données techniques transmises par votre navigateur : adresse IP, date et heure de la requête, page consultée, type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé ainsi que l’URL de provenance (referrer). Ces fichiers journaux servent exclusivement à assurer un fonctionnement stable et sécurisé de notre site, notamment à détecter les dysfonctionnements et à prévenir les abus.

La base juridique de ce traitement est l’art. 6, § 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr et performant de notre site). Les fichiers journaux sont conservés pendant une courte durée puis automatiquement supprimés, sauf si un incident lié à la sécurité impose une conservation plus longue à des fins probatoires.

3. Cloudflare (réseau de diffusion de contenu)

Nous utilisons le service Cloudflare, fourni par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis (représentée dans l’UE par Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Munich), comme réseau de diffusion de contenu (CDN) et pour la protection contre les attaques (par ex. DDoS). Pour des raisons techniques, toutes les requêtes adressées à notre site transitent par les serveurs de Cloudflare ; ce faisant, Cloudflare traite notamment votre adresse IP et des données techniques de connexion.

La base juridique est l’art. 6, § 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sûr, stable et performant du site). Un contrat de sous-traitance est conclu avec Cloudflare ; dans la mesure où des données sont transférées vers les États-Unis, ce transfert repose sur le cadre EU-US Data Privacy Framework, auquel Cloudflare est certifiée. Pour en savoir plus : cloudflare.com/privacypolicy

4. Formulaire de contact et contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, nous traitons les informations que vous nous communiquez — telles que le nom de votre entreprise, la personne de contact, l’adresse e-mail, votre message et, le cas échéant, votre volume annuel estimé — afin de traiter votre demande et de vous établir une offre.

La base juridique est l’art. 6, § 1, point b), du RGPD (mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat) ou, en l’absence de démarche précontractuelle, l’art. 6, § 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes). Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire (entreprise, personne de contact, adresse e-mail) nous sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande ; sans ces informations, nous ne pouvons pas y répondre.

Nous conservons ces données aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et à une éventuelle relation commerciale, puis les supprimons ensuite, sauf obligations légales de conservation contraires.

Afin de prévenir les abus et les envois automatisés de spam, nous conservons en outre, pour chaque demande reçue via le formulaire de contact, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur (user-agent) de l’appareil expéditeur. La base juridique en est l’art. 6, § 1, point f), du RGPD (intérêt légitime à la sécurité de nos systèmes et à la prévention des abus). Ces informations techniques sont conservées avec la demande et supprimées en même temps qu’elle.

Après l’envoi du formulaire, vous recevez un accusé de réception automatique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

5. Cookies et consentement

Ce site utilise, d’une part, des cookies techniquement nécessaires ou des technologies de stockage comparables, indispensables à son fonctionnement — par exemple des cookies de protection CSRF dans le configurateur de produits, un cookie de connexion utilisé exclusivement lors de la connexion interne des collaborateurs, ainsi que le stockage local de vos choix en matière de cookies. Conformément à l’art. 25, § 2 TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques), ces technologies techniquement nécessaires ne requièrent pas de consentement.

D’autre part, nous utilisons — uniquement après votre consentement explicite donné via la bannière cookies — des services de mesure d’audience (catégorie « Statistiques » : Google Analytics 4, Microsoft Clarity) . La base juridique est l’art. 6, § 1, point a), du RGPD et l’art. 25, § 1 TDDDG. Sans votre consentement, ces services ne sont pas chargés et aucun cookie correspondant n’est déposé.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement avec effet pour l’avenir — via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

6. Google Analytics 4

Après votre consentement (catégorie « Statistiques »), nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies (notamment « _ga ») permettant d’analyser votre utilisation du site. Google Analytics 4 ne stocke pas les adresses IP mais les traite uniquement sous forme tronquée. Nous utilisons également Google Consent Mode v2 : sans votre consentement, aucune donnée n’est transmise à Google.

La base juridique est l’art. 6, § 1, point a), du RGPD (consentement). Une transmission à Google LLC aux États-Unis est possible ; elle repose sur le cadre EU-US Data Privacy Framework. Les données d’analyse sont conservées pendant 14 mois. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien Paramètres des cookies . Pour en savoir plus : policies.google.com/privacy

7. Microsoft Clarity

Après votre consentement (catégorie « Statistiques »), nous utilisons Microsoft Clarity, un service fourni par Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande. Clarity génère des cartes thermiques (heatmaps) et des enregistrements de sessions (sont notamment capturés les mouvements de souris, le défilement et les clics) afin de comprendre et d’améliorer l’utilisation du site. Le contenu des champs de formulaire est masqué par défaut. Clarity dépose des cookies (notamment « _clck », « _clsk »).

La base juridique est l’art. 6, § 1, point a), du RGPD (consentement). Une transmission vers les États-Unis est possible ; elle repose sur le cadre EU-US Data Privacy Framework, auquel Microsoft est certifiée. Retrait possible à tout moment via le lien Paramètres des cookies . Pour en savoir plus : privacy.microsoft.com

8. Configurateur de produits

Le configurateur de produits enregistre localement, dans le stockage de votre navigateur, votre sélection de configuration en cours, afin que vos saisies soient conservées pendant l’utilisation. Ce stockage est techniquement nécessaire au fonctionnement du configurateur et s’effectue exclusivement sur votre propre appareil — aucune transmission vers nous ou vers des tiers n’a lieu tant que vous n’envoyez pas de demande via le formulaire de contact.

9. Conseiller produit IA (chat)

Notre site web propose un chat IA facultatif pour le conseil produit. Lorsque vous utilisez activement le chat, les messages que vous saisissez sont transmis à OpenRouter Inc., San Francisco, États-Unis, où ils sont traités par le modèle d'IA utilisé afin de générer une réponse. Avant la transmission, nous supprimons automatiquement les adresses e-mail, numéros de téléphone et coordonnées bancaires de vos messages. Veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles dans le chat ; ces informations ne sont pas nécessaires à votre demande.

Ce n'est que lorsque vous envoyez un message qu'un cookie de session techniquement nécessaire est déposé (validité : 3 heures), servant exclusivement à la prévention des abus et à la limitation du volume (art. 25, al. 2 TDDDG allemand). Les conversations ne sont pas conservées durablement sur nos serveurs. Pour chaque réponse, nous conservons pendant 90 jours au maximum : un identifiant de session pseudonymisé, la langue, une version abrégée de votre question, les références des données produit consultées ainsi que votre évaluation facultative de la réponse. Ces données servent à l'assurance qualité du conseiller. Par ailleurs, nous ne tenons que des statistiques d'utilisation agrégées, sans données personnelles.

La base juridique de ce traitement est l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à un conseil produit efficace) ; l'utilisation du chat est volontaire. Dans la mesure où des données sont transférées vers les États-Unis, ce transfert repose sur des garanties appropriées au sens de l'art. 46 du RGPD. Nous configurons le traitement de sorte que les fournisseurs de modèles ne puissent ni utiliser vos saisies à des fins d'entraînement ni les conserver.

Les réponses du chat sont générées automatiquement par un système d'IA et peuvent contenir des erreurs. Veuillez vérifier les caractéristiques techniques avant toute commande ou nous contacter via le formulaire de contact.

10. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu du RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 du RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 du RGPD)
• Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD)
• Droit d’opposition au traitement (art. 21 du RGPD)

Pour exercer ces droits, un message informel adressé à l’adresse de contact indiquée ci-dessus au point « 1. Responsable du traitement » suffit.

11. Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins. L’autorité compétente est le Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI Baden-Württemberg, l’autorité de protection des données du Land de Bade-Wurtemberg).

12. Actualisation et modification de la présente politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026. Nous nous réservons le droit d’adapter cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du cadre juridique ou de modifications de notre offre et du traitement des données à caractère personnel.