Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

AAA BW GmbH
Robert-Koch-Weg 3
72555 Metzingen
Deutschland
Correo electrónico: [email protected]

2. Alojamiento y archivos de registro del servidor

Este sitio web se aloja en un servidor propio. Cada vez que se accede al sitio web, el servidor recopila automáticamente datos técnicos transmitidos por su navegador: dirección IP, fecha y hora de la solicitud, la página consultada, tipo y versión del navegador, el sistema operativo utilizado y la URL de origen (referrer). Estos archivos de registro del servidor sirven exclusivamente para garantizar un funcionamiento estable y seguro de nuestro sitio web, en particular para detectar incidencias y prevenir usos indebidos.

La base jurídica de este tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro y operativo de nuestro sitio web). Los archivos de registro se conservan durante un breve período y se eliminan automáticamente después, salvo que incidentes relevantes para la seguridad exijan una conservación más prolongada con fines probatorios.

3. Cloudflare (red de distribución de contenidos)

Utilizamos el servicio Cloudflare de Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. (representada en la UE por Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 Múnich) como red de distribución de contenidos (CDN) y para la protección frente a ataques (p. ej., DDoS). Por motivos técnicos, todas las solicitudes a nuestro sitio web se enrutan a través de los servidores de Cloudflare; en este proceso, Cloudflare trata en particular su dirección IP y datos técnicos de conexión.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en un funcionamiento seguro, estable y eficiente del sitio web). Existe un contrato de encargo de tratamiento con Cloudflare; en la medida en que se transfieran datos a EE. UU., ello se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), en el que Cloudflare está certificada. Más información: cloudflare.com/privacypolicy

4. Formulario de contacto y contacto por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilite —como empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico, mensaje y, en su caso, su volumen anual estimado— para gestionar su solicitud y elaborarle un presupuesto.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) RGPD (medidas adoptadas a petición suya antes de la celebración de un contrato) o, en caso de no existir una fase precontractual, el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en atender las solicitudes recibidas). Necesitamos los datos señalados como obligatorios en el formulario (empresa, persona de contacto, dirección de correo electrónico) para poder tramitar su solicitud; sin estos datos no podremos responderle.

Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y una posible relación comercial, y los eliminamos posteriormente salvo que existan obligaciones legales de conservación que lo impidan.

Para prevenir usos indebidos y envíos automatizados de spam, almacenamos adicionalmente la dirección IP y el identificador de navegador (user agent) del dispositivo remitente en cada solicitud recibida a través del formulario de contacto. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra f) RGPD (interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas y la prevención de usos indebidos). Estos datos técnicos se almacenan junto con la solicitud y se eliminan junto con ella.

Tras enviar el formulario, recibirá una confirmación automática de recepción en la dirección de correo electrónico que haya indicado.

5. Cookies y consentimiento

Este sitio web utiliza, por un lado, cookies técnicamente necesarias o tecnologías de almacenamiento comparables que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio —como cookies de protección CSRF en el configurador de productos, una cookie de sesión que solo se establece para el acceso interno del personal, así como el almacenamiento local de su selección de cookies. Para estas tecnologías técnicamente necesarias no se requiere consentimiento conforme al § 25, apdo. 2 TDDDG (Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales).

Por otro lado —únicamente tras su consentimiento expreso a través del banner de cookies— utilizamos servicios de análisis de audiencia (categoría «Estadística»: Google Analytics 4, Microsoft Clarity) . La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD y el § 25, apdo. 1 TDDDG. Sin su consentimiento, estos servicios no se cargan y no se establecen las cookies correspondientes.

Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro a través del enlace «Configuración de cookies» situado en el pie de página.

6. Google Analytics 4

Previo su consentimiento (categoría «Estadística»), utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Google Analytics utiliza cookies (entre otras, «_ga») que permiten analizar el uso que hace del sitio web. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP, sino que las trata únicamente de forma truncada. Además, utilizamos el modo de consentimiento v2 de Google (Google Consent Mode v2): sin su consentimiento no se transmite ningún dato a Google.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento). Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU.; esta se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Los datos de análisis se conservan durante 14 meses. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies . Más información: policies.google.com/privacy

7. Microsoft Clarity

Previo su consentimiento (categoría «Estadística»), utilizamos Microsoft Clarity, un servicio de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda. Clarity genera mapas de calor y grabaciones de sesión (se registran, por ejemplo, movimientos del ratón y del scroll, así como clics) para comprender y mejorar el uso del sitio web. El contenido de los campos de formulario se enmascara por defecto. Clarity establece cookies (entre otras, «_clck», «_clsk»).

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a) RGPD (consentimiento). Es posible una transferencia a EE. UU.; esta se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Microsoft está certificada. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies . Más información: privacy.microsoft.com

8. Configurador de productos

El configurador de productos almacena su selección de configuración actual localmente en el almacenamiento de su navegador, de modo que sus entradas se conserven mientras lo utiliza. Este almacenamiento es técnicamente necesario para el funcionamiento del configurador y se realiza exclusivamente en su propio dispositivo; solo se produce una transmisión a nosotros o a terceros cuando usted envía una solicitud a través del formulario de contacto.

9. Asesor de productos con IA (chat)

Nuestro sitio web ofrece un chat de IA opcional para el asesoramiento sobre productos. Cuando utiliza activamente el chat, los mensajes que introduce se transmiten a OpenRouter Inc., San Francisco, EE. UU., donde son procesados por el modelo de IA utilizado para generar una respuesta. Antes de la transmisión eliminamos automáticamente direcciones de correo electrónico, números de teléfono y datos bancarios de sus mensajes. No introduzca datos personales sensibles en el chat; dicha información no es necesaria para su consulta.

Solo cuando envía un mensaje se instala una cookie de sesión técnicamente necesaria (validez: 3 horas), utilizada exclusivamente para la prevención de abusos y la limitación de volumen (art. 25, apdo. 2 de la ley alemana TDDDG). Las conversaciones no se almacenan de forma permanente en nuestros servidores. De cada respuesta conservamos, durante un máximo de 90 días: un identificador de sesión seudonimizado, el idioma, una versión abreviada de su pregunta, referencias a los datos de producto consultados y su valoración voluntaria de la respuesta. Utilizamos estos datos para asegurar la calidad del asesor. Además, solo mantenemos estadísticas de uso agregadas, sin datos personales.

La base jurídica de este tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD (interés legítimo en un asesoramiento eficiente); el uso del chat es voluntario. En la medida en que se transfieran datos a EE. UU., dicha transferencia se basa en garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD. Configuramos el tratamiento de modo que los proveedores de modelos no puedan utilizar sus entradas para entrenamiento ni conservarlas.

Las respuestas del chat se generan automáticamente mediante un sistema de IA y pueden contener errores. Compruebe los datos técnicos antes de realizar un pedido o contáctenos a través del formulario de contacto.

10. Sus derechos como interesado

Conforme al RGPD, dispone en particular de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición al tratamiento (art. 21 RGPD)

Para ejercer estos derechos basta con una comunicación informal a la dirección de contacto indicada más arriba en «1. Responsable del tratamiento».

11. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte. La autoridad competente es el Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (LfDI Baden-Württemberg, la autoridad de protección de datos del estado federado de Baden-Württemberg).

12. Vigencia y modificación de esta política de privacidad

Última actualización: julio de 2026. Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad para ajustarla a cambios normativos o a modificaciones de nuestra oferta y del tratamiento de datos personales.